CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phí giao hàng

Hiện tại, Tôm Fruits chưa áp dụng chính sách miễn phí giao hàng cho tất cả đơn hàng.
Tuy nhiên, với việc hợp tác cùng đơn vị vận chuyển Giao hàng tiết kiệm, phí giao hàng sẽ được tối ưu nhất có thể cho khách hàng. Vì vậy, Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm mua sắm mà không cần quá đắn đo về chi phí vận chuyển đắt đỏ.

2. Khu vực giao hàng

- Khu vực Hà Nội: áp dụng các khu vực nội thành.
- Khu vực Thái Nguyên, Hải Dương: trong bán kính 10km.
- Các khu vực khác và các tỉnh ngoài Hà Nội: chưa áp dụng.

3. Thời gian giao hàng

- Tuỳ vào tình hình đơn hàng theo từng thời điểm, Tôm Fruits sẽ liên hệ trực tiếp với các đơn đặt giao hàng để thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng dự kiến.
- Thời gian giao hàng tối đa không vượt quá 02 ngày.

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.

5. Chính sách kiểm hàng, đồng kiểm

Tôm Mart cho phép Khách Hàng đồng kiểm hàng hóa tại thời điểm nhận hàng. Trường hợp Hàng hóa có vấn đề hoặc không bảo đảm về chất lượng thì Tôm Mart Xanh sẽ chịu trách nhiệm đổi lại hàng hóa khác (miễn phí vận chuyển) hoặc hoàn trả lại tiền tùy theo yêu cầu của Khách hàng.