Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên các thông tin truyền thông tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Quý Khách hàng vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc hóa đơn mua hàng để nhân viên check lại thông tin thời điểm mua hàng và hỗ trợ đổi, trả hàng. 

2.  Điều kiện đổi trả sau khi Khách hàng đã mua về và hoàn thành thanh toán

a. Quý Khách hàng vui lòng cung cấp Hóa đơn mua hàng của sản phẩm cần đổi hoặc cung cấp số điện thoại mua hàng cho nhân viên bán hàng để check lại thông tin, đồng thời hoàn trả phụ kiện đi kèm sản phẩm và các hàng khuyến mãi tặng kèm (nếu có).

b. Quý Khách hàng phải bảo đảm hàng hóa sau khi mua về được bảo quản đúng hướng dẫn sử dụng của Nhà cung cấp/Nhà sản xuất ghi/dán trên bao bì sản phẩm hoặc bảo quản theo phương thức bảo quản sản phẩm đang áp dụng với sản phẩm đó tại cửa hàng nơi khách hàng mua hàng.

Thời gian đổi trả:

• Qúy khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 24h kể từ khi mua/nhận hàng.

• Hàng hóa là thiết bị điện/điện tử: Quý khách hàng cần kiểm tra trước khi nhận hàng. Sau khi nhận hàng/sử dụng nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Nhà cung cấp theo các thông tin trên Phiếu bảo hành để thực hiện chế độ bảo hành. Điều kiện: Các bộ phận, phụ kiện chi tiết khác đính kèm sản phẩm, tem/ phiếu bảo hành, hướng dẫn kỹ thuật…phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.