Chào mừng bạn đến với Tôm Mart!
Danh mục sản phẩm
Menu
Hệ thống cửa hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tôm Mart luôn đặt trải nghiệm của khách hàng làm mục tiêu trọng tâm trong mọi hoạt động kinh doanh của mình. Chính vì vậy, Tôm Mart mang đến cho khách hàng Chính sách đổi trả hàng hoá nhằm tối đa hoá quyền lợi và gia tăng trải nghiệm dịch vụ của khách hàng.

Chính sách đổi trả được áp dụng trong mọi hình thức đặt hàng online hoặc mua trực tiếp tại các cơ sở trong hệ thống của Tôm Mart.

I. Đối với trường hợp "Hàng hoá kém chất lượng, bị lỗi, hỏng"

1. Thời gian áp dụng:

  • Trong vòng 72h, kể từ thời điểm mua hàng.

2. Hàng hoá áp dụng:

  • Tất cả hàng hoá.
  • Không áp dụng đổi/ trả với trường hợp khách hàng bảo quản không đúng hướng dẫn hoặc do các tác nhân/ngoại lực tác động khác.

3. Điều kiện áp dụng:

  • Hàng hoá kém chất lượng, bị lỗi hỏng được xác định nguyên nhân do nhà sản xuất.
  • Khách hàng phải có hình ảnh/ video chứng minh và số điện thoại mua hàng tương ứng với thông tin mua hàng trên hệ thống.

4. Hình thức đổi/ trả:

  • Hoặc “Một đổi Một”. Trong trường hợp sản phẩm không còn hàng tồn kho, Quý khách vui lòng lựa chọn phương thức đổi trả khác.
  • Hoặc hoàn giá trị tương ứng vào đơn hàng tiếp theo.
  • Hoặc hoàn tiền theo hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.
  • Hoặc thực hiện bảo hành trong thời gian tối đa 03 ngày đối với các hàng hoá, thiết bị điện/ điện tử có cam kết bảo hành.

5. Hình thức phản hồi:

  • Khách hàng có thể mang hàng hoá ra trực tiếp tại cửa hàng.
  • Hoặc gửi hình ảnh/ video qua các kênh truyền thông chính thức của Tôm Fruits
  • Hoặc liên hệ qua Hotline 0899.199.859.

II. Đối với trường hợp "Khách hàng thay đổi quyết định mua hàng"

1. Thời gian áp dụng:

  • Trong vòng 24h, kể từ thời điểm mua hàng.

2. Hàng hoá áp dụng:

  • Không bao gồm các nhóm hàng hoá: thực phẩm tươi, sống, thực phẩm đông lạnh, thực phẩm bảo quản mát, trái cây.

3. Điều kiện áp dụng:

  • Hàng hoá phải còn trong điều kiện tốt (không vỡ, hỏng hóc), còn nguyên tem/nhãn, bao bì, không bị móp, rách và có thể bán lại được.
  • Các bộ phận, linh kiện, phụ kiện, chi tiết khác đính kèm hàng hoá; tem/ phiếu bảo hành; hướng dẫn kỹ thuật và quà tặng kèm theo đơn hàng của sản phẩm phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Cung cấp được hoá đơn mua hàng tương ứng.

4. Hình thức đổi/ trả:

  • Khách hàng được áp dụng hình thức đổi hàng sang mặt hàng khác có giá trị bằng hoặc cao hơn hàng hoá đã mua.
  • Trường hợp khách hàng đổi sang hàng hoá có giá trị cao hơn, khách hàng phải bù thêm số tiền chênh lệch.

5. Hình thức phản hồi:

  • Khách hàng mang trực tiếp hàng hoá đến cửa hàng đã mua hàng.

Trong mọi trường hợp cần hỗ trợ hoặc góp ý về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp hotline Chăm sóc khách hàng: 0899.199.859.

Flash sale

Mua 2 tặng 1
Kem bánh cá vị socola Snow Baby
Kem bánh cá vị socola Snow Baby
Đã bán: 33476 Còn lại: 1524

Kem bánh cá vị socola Snow Baby

II. Video về sản phẩm Kem bánh cá vị socola Snow Baby:  

Đơn vị tính: Chiếc

15.000₫
Mua 2 tặng 1
Kem bánh cá vị trà sữa trân châu Snow Baby
Kem bánh cá vị trà sữa trân châu Snow Baby
Đã bán: 32451 Còn lại: 2549

Kem bánh cá vị trà sữa trân châu Snow Baby

II. Video về sản phẩm Kem bánh cá vị trà sữa trân châu Snow Baby:  

Đơn vị tính: Chiếc

15.000₫
Mua 2 tặng 1
Kem bánh cá vị matcha trân châu Snow Baby
Kem bánh cá vị matcha trân châu Snow Baby
Đã bán: 42266 Còn lại: 3734

Kem bánh cá vị matcha trân châu Snow Baby

II. Video về sản phẩm Kem bánh cá vị matcha trân châu Snow Baby:  

Đơn vị tính: Chiếc

15.000₫
Mới
Bông tẩy trang Cleanic (gói 150 miếng)
Bông tẩy trang Cleanic (gói 150 miếng)
Đã bán: 55983 Còn lại: 2017

Bông tẩy trang Cleanic (gói 150 miếng)

Được làm từ 100% cotton tự nhiên, chất bông mềm mại, không có chất tẩy trắng. Miếng bông được dập viền chắc chắn, thiết kế nhỏ gọn, dễ sử dụng.

Đơn vị tính: Gói

36.000₫
Sale đậm - 36%
Dầu ăn hướng dương nhập khẩu Nga (chai 800ml)
Dầu ăn hướng dương nhập khẩu Nga (chai 800ml)
Đã bán: 118300 Còn lại: 1700

Dầu ăn hướng dương nhập khẩu Nga (chai 800ml)

Đơn vị tính: Chai

35.000₫ 55.000₫
Sale đậm - 30%
Set 2 vali kéo khung nhôm khóa sập bọc viền size 20 và size 24
Set 2 vali kéo khung nhôm khóa sập bọc viền size 20 và size 24
Đã bán: 41916 Còn lại: 84

Set 2 vali kéo khung nhôm khóa sập bọc viền size 20 và size 24

Vali khung nhôm, vỏ nhựa PC/ABS cao cấp, màu sắc đẹp, bền bỉ, dẻo dai đàn hồi tốt, chống va đập cực kỳ hiệu quả. Bên cạnh đó, khoá sập...

Đơn vị tính: Set

880.000₫ 1.250.000₫
Sale đậm - 23%
Vali kéo khung nhôm khóa sập bọc viền size 24
Vali kéo khung nhôm khóa sập bọc viền size 24
Đã bán: 41934 Còn lại: 66

Vali kéo khung nhôm khóa sập bọc viền size 24

Vali khung nhôm, vỏ nhựa PC/ABS cao cấp, màu sắc đẹp, bền bỉ, dẻo dai đàn hồi tốt, chống va đập cực kỳ hiệu quả. Bên cạnh đó, khoá sập...

499.000₫ 650.000₫
Sale đậm - 12%
Cây nước nóng mini Kaisa Villa (BH 12 tháng)
Cây nước nóng mini Kaisa Villa (BH 12 tháng)
Đã bán: 42284 Còn lại: 4716

Cây nước nóng mini Kaisa Villa (BH 12 tháng)

Làm nóng cực nhanh, gần như sau khi khởi động máy với nhiệt độ lên đến 95°C, giúp bạn hoàn toàn dễ dàng trong các công tác như nấu mì,...

325.000₫ 370.000₫
Sale đậm - 18%
Máy làm sữa hạt Seka (BH 12 tháng)
Máy làm sữa hạt Seka (BH 12 tháng)
Đã bán: 37018 Còn lại: 4982

Máy làm sữa hạt Seka (BH 12 tháng)

12 chức năng cài đặt sẵn giúp tiện lợi hơn trong các công tác nấu sữa hạt để chuẩn bị cho những món thức uống bổ dưỡng cho mọi thành...

699.000₫ 850.000₫
Sale đậm - 36%
Chiếu mây điều hòa viền lụa 1,8m x 2m
Chiếu mây điều hòa viền lụa 1,8m x 2m
Đã bán: 37410 Còn lại: 4590

Chiếu mây điều hòa viền lụa 1,8m x 2m

Bề mặt chiếu mềm mại, dễ dàng kết hợp với các loại đệm khác nhau, bao gồm cả đệm cứng và đệm mềm. Các sợi mây có nhiều lỗ thông...

Đơn vị tính: Chiếc

159.000₫ 250.000₫
Sale đậm - 27%
Chiếu mây điều hòa viền lụa 1,6m x 2m
Chiếu mây điều hòa viền lụa 1,6m x 2m
Đã bán: 37212 Còn lại: 4788

Chiếu mây điều hòa viền lụa 1,6m x 2m

Bề mặt chiếu mềm mại, dễ dàng kết hợp với các loại đệm khác nhau, bao gồm cả đệm cứng và đệm mềm. Các sợi mây có nhiều lỗ thông...

Đơn vị tính: Chiếc

139.000₫ 190.000₫
Sale đậm - 27%
Vali kéo khung nhôm khóa sập bọc viền size 20
Vali kéo khung nhôm khóa sập bọc viền size 20
Đã bán: 41897 Còn lại: 103

Vali kéo khung nhôm khóa sập bọc viền size 20

Vali khung nhôm, vỏ nhựa PC/ABS cao cấp, màu sắc đẹp, bền bỉ, dẻo dai đàn hồi tốt, chống va đập cực kỳ hiệu quả. Bên cạnh đó, khoá sập...

399.000₫ 550.000₫
- 19%
Thịt tôm sú tươi (vỡ), khay 500gr
Thịt tôm sú tươi (vỡ), khay 500gr
Đã bán: 39414 Còn lại: 2586

Thịt tôm sú tươi (vỡ), khay 500gr

100% được chế biến từ vụn tôm sú tươi, đem lại hương vị ngon, ngọt tự nhiên, góp phần cho bữa ăn gia đình thêm phần đậm đà và ngon...

Đơn vị tính: Khay

88.000₫ 108.000₫
Mua 3 tặng 1
Kem khoai môn yến mạch Snow baby (que)
Kem khoai môn yến mạch Snow baby (que)
Đã bán: 40645 Còn lại: 1355

Kem khoai môn yến mạch Snow baby (que)

Đơn vị tính: Chiếc

12.000₫
Mua 3 tặng 1
Kem đậu đỏ yến mạch Snow baby (que)
Kem đậu đỏ yến mạch Snow baby (que)
Đã bán: 39990 Còn lại: 2010

Kem đậu đỏ yến mạch Snow baby (que)

Đơn vị tính: Chiếc

12.000₫
Mua 3 tặng 1
Kem đậu xanh yến mạch Snow baby (que)
Kem đậu xanh yến mạch Snow baby (que)
Đã bán: 37442 Còn lại: 4558

Kem đậu xanh yến mạch Snow baby (que)

Đơn vị tính: Chiếc

12.000₫
Sản phẩm đã xem
Giao hàng<br/>nội thành Hà Nội

Giao hàng
nội thành Hà Nội

Với mức phí ship tối ưu nhất

Chất lượng sản phẩm<br/>là tiêu chí hàng đầu

Chất lượng sản phẩm
là tiêu chí hàng đầu

Luôn kiểm soát nghiêm ngặt, chuẩn chỉnh

Chăm sóc khách hàng<br/>tận tâm, nhiệt tình

Chăm sóc khách hàng
tận tâm, nhiệt tình

Luôn vì quyền lợi khách hàng

Hỗ trợ thanh toán<br/>an toàn, tiện lợi

Hỗ trợ thanh toán
an toàn, tiện lợi

Khi mua hàng tại hệ thống cửa hàng

Giao hàng<br/>nội thành Hà Nội

Giao hàng
nội thành Hà Nội

Với mức phí ship tối ưu nhất

Chất lượng sản phẩm<br/>là tiêu chí hàng đầu

Chất lượng sản phẩm
là tiêu chí hàng đầu

Luôn kiểm soát nghiêm ngặt, chuẩn chỉnh

Chăm sóc khách hàng<br/>tận tâm, nhiệt tình

Chăm sóc khách hàng
tận tâm, nhiệt tình

Luôn vì quyền lợi khách hàng

Hỗ trợ thanh toán<br/>an toàn, tiện lợi

Hỗ trợ thanh toán
an toàn, tiện lợi

Khi mua hàng tại hệ thống cửa hàng

Danh sách so sánh

Giỏ hàng

Gọi ngay cho chúng tôi
Chat với chúng tôi qua Zalo
Gửi email cho chúng tôi
Chat với chúng tôi qua Messenger